彩王争霸app官网下载

玻璃茶具套装 / 待分类 / 职场中的狠角色,通常都有化解冲突的能力...

分享

   

职场中的狠角色,通常都有化解冲突的能力,3步教你拥有它

2020-07-07  玻璃茶具...

    每一个职场人,从一个职场菜鸟到行业精英,都会经历这样或那样的挫折、弯路和不堪。而这些往往都是一个人的财富和勋章。这些精英其实也分好多种,有的专业能力无懈可击、有的人际关系游刃有余,反正各有两把刷子。今天就和大家分享他们身上大多拥有的一种能力,那就是化解冲突的能力。

    【冲突无处不在,是每个人生的必考题目】

    对每一个走出校门的学子来说,进入社会就意味着不用参加考试,不用担心挂科了。但等真正进入才知道,校园之外的无形考试更是一个接一个。比如职场中的一月又一月的清零,一个又一个的考核。而每一个人都一定会面对的考题就是:面对冲突如何化解的问题。

    没错,每个职场人都不可避免会面对各种冲突,而且越往上,需要处理的冲突就会越多,也越复杂。比如和领导之间的冲突、和下属之间的冲突、和平级同事之间的利益冲突等等。每当这时,特别是那些性格比较内向、不善处理人际关系的人就会感觉很头疼。如果学习力比较强的人还好啊,他们也能够通过主动学习,从书中找到答案,或者向有管理经验的前辈请教,或者暗中观察领导们是如何处理各种冲突的,然后再运用到自己的处境当中。

    【了解冲突,你会不那么焦虑】

    首先,冲突是一种过程和状态。当一个人感觉到你对他关心的事,产生了不利影响或不利影响将要产生时,冲突就开始了。因此,职场冲突多是工作中产生的分歧,比如观点不同,目标不同,理解不同,行事风格不同等等,都可能出现冲突、对抗,导致双方关系紧张。

    其次,冲突的发生,是因为要让对方承担责任。人与人之间不发生冲突的可能几乎为零,特别是在职场中。很多冲突的发生,多源自不愿意承担自己该承担的责任,或者承诺没有兑现。这就需要双方就问题进行沟通交流,目标明确,冲突也就自然化解。

    最后,冲突的过程其实也是磨合的过程,没有冲突,基本无法形成真正的团队。必须经过规范期、风暴期、绩效期和形成期的团队才能变得凝聚。

    其实,冲突的最后会带来两个好的结果:一是顺利解决问题,二是提升人际关系。当然这是在处理得当的情况下。因此有句话说:不在冲突中成长,就在冲突中消耗。

    职场中的狠角色,通常都有化解冲突的能力,3步教你拥有它

    【转化冲突,才能互利共赢】

    冲突本身不算问题,如何处理才至关重要。因此化解冲突也有方法,整理三步给大家。

    1. 识别冲突类型

    分歧型:是指由于认知上的不同产生的冲突。比如理解的偏差,或不认同做事方式等等。

    情绪型:是指有负面情绪产生的冲突。比如戴有色眼镜看待他人,刻板印象导致的看不惯和对着干。

    干扰型:是指通过干扰、妨碍或使用其他手段对他人产生不利影响。比如在他人的工作中动手动脚搞事情。

    当你与他人发生冲突时,先冷静别冲动,分析一下属于哪种类型,然后针对型化解。

    2. 明确立场与态度

    冲突管理中有个模型,横轴表示对别人的影响,纵轴表示对自己的影响,你可以通过这个模型,找到自己的位置,对方的位置。

    如果对自己影响比较大,对他人影响小,位置就是坚持。

    如果对别人影响大,对自己没影响,位置是顺应。

    如果对自己和他人的影响都小,位置是静观其变。

    如果既对自己对别人都有影响,就需要双方做出让步,达成妥协。如果没法妥协,就需要进一步提出解决方案,本着双赢的目标寻找第三种选择。

    3. 领导冲突

    处理冲突,最常见的方法就是沟通,通过关键对话,非暴力沟通,商讨出双方可接受的方案,最终达成共识。比如在沟通中,问几个问题:我们在吵什么?是为了什么吵?冲突背后到底要解决什么?

    在沟通过程中记住一个公式:我观察到(描述事实)……我感觉(表达感受)……是因为(阐述原因)……我希望(提出愿望)……

    所有冲突的解决,其实都离不开两个方面,一是对他人,二是对自己。发生冲突时,需要自己有更多忍耐,要知道互吼,并不是解决冲突的办法。

    另外,学习一些处理冲突的的技巧,有效化解冲突,然后在冲突中成长,冲突中融合。

    职场中的狠角色,通常都有化解冲突的能力,3步教你拥有它

    声明:图片来源于网络,版权归原作者所有,如有侵权,请告知立即删除。欢迎关注,一起学习成长,有关于本文你的观点可以留言。

    0条评论

    发表

    请遵守用户 评论公约

    类似文章 更多
    喜欢该文的人也喜欢 更多

    ×
    ×

    ¥.00

    微信或支付宝扫码支付:

    开通即同意《个图VIP服务协议》

    全部>>